Granville Terre et Mer startet Version 2 der Nachrichtenflüsterer

Granville Terre et Mer startet Version 2 der Nachrichtenflüsterer

Im Jahr 2022 führte Granville Terre et Mer den „Chuchoteur d’infos“ ein, eine in Frankreich neuartige Plattform, die sich dem Empfang von Besuchern in der Destination widmete. Die für Einzelhändler, Tourismusfachleute und Einwohner konzipierte Plattform ermöglichte es jedem, lokale Informationen zu teilen, die Angebote der Region aufzuwerten und das Besuchererlebnis zu bereichern. Drei Jahre später versammelt die Plattform 281 Informationsflüsterer, von denen 68 mit drei Sternen zertifiziert sind: ein konkreter Beweis für das starke Engagement für eine Gastfreundschaft „made in Granville Terre et Mer“. Um das Tool zu modernisieren, die Inhalte zu aktualisieren und den Erwartungen der Nutzer noch besser gerecht zu werden, wurde in Zusammenarbeit mit Studenten der Designschule ENSAAMA in Paris eine komplette Neugestaltung der Plattform vorgenommen. Die Version 2 wird am Mittwoch, den 3. September 2025, online gehen. Aus diesem Anlass werden die Studenten ihre Arbeit am 13. und 14. September im Plat Gousset in Granville vorstellen.

Veröffentlicht am 28 Januar 2026

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Inhaltsverzeichnis

Chuchoteur d’infos: eine Plattform im Dienste der Gastfreundschaft.

Die2022 vom Fremdenverkehrsamt gegründete Plattform „Chuchoteurs d’infos“ wurde konzipiert, um den Besuchern fundierte Ratschläge zu geben, wo immer sie sich in der Destination befinden. Sie wurde als kollaboratives Tool konzipiert und beruht auf einer starken Überzeugung: Jeder Einwohner, Händler oder Dienstleister kann ein Flüsterer werden, d. h. ein leidenschaftlicher und engagierter Informationsvermittler im Dienste des lokalen Tourismus. Die Plattform bietet einen Parcours, der aus über 120 Fragen besteht, die in vier Einheiten unterteilt sind. Sie ermöglicht es den Nutzern , ihre Kenntnisse über die Region zu vertiefen, ihr Fachwissen über den lokalen Tourismus zu erweitern und ihre Gastgeberqualitäten zu perfektionieren. Nach der Zertifizierung sind die Flüsterer durch einen Button, den sie an ihrem Schaufenster anbringen können, und den Erhalt des Diploms identifizierbar. Die erste Version hat zur Entstehung eines Netzwerks von Akteuren beigetragen, die sich in der Region für die Gastfreundschaft engagieren. Um diese Dynamik fortzusetzen, erschien eine komplette Überarbeitung der Benutzerführung und der Inhalte notwendig.

ENSAAMA, eine studentische Zusammenarbeit im Dienste des Nachrichtenflüsterers.

Im Rahmen ihres Studienprojekts wurden vier Studenten der ENSAAMA mobilisiert, um die Customer Journey der Plattform und die Dynamisierung des Chuchoteur-Netzwerks zu überdenken. Die Studenten arbeiteten mit zertifizierten Flüsterern zusammen, um deren Erwartungen und Bedürfnisse zu verstehen, insbesondere um die Interaktion zwischen den Flüsterern zu fördern und das Zugehörigkeitsgefühl zum Netzwerk zu stärken. Inhaltlich wurde die Gesamtheit der Videos überarbeitet, um den aktuellen Herausforderungen des Tourismus in der Region gerecht zu werden, insbesondere im Bereich der nachhaltigen Entwicklung. Am 13. und 14. September werden die Studenten ihre Arbeit und die Überlegungen zur Customer Journey und zur Dynamisierung des Netzwerks Chuchoteur d’infos im Salle du Plat Gousset in Granvilleausstellen.

Die V2 der Informationsflüsterer: eine erweiterte Version, um besser empfangen zu können.

Die Version 2 der Plattform, die ab dem 3. September zugänglich ist, gliedert sich in 4 Einheiten mit über 120 Fragen:

- Einheit 1: Die Destination Granville Terre et Mer kennenlernen.
- Einheit 2: Gute Praktiken für den Empfang von Gästen kennenlernen
- Texteinheit3: Ein verantwortungsbewusster Tourist sein
- Einheit 4: Ein echter Flüsterer sein.

Jede Einheit wurde überarbeitet und mit neuen Inhalten angereichert. So wird der Markencode der Destination vorgestellt, konkrete Aktionen für nachhaltigen Tourismus und die Vorgehensweise, um fachkundiger Botschafter des Gebiets zu werden, werden erläutert. Diese Einheiten werden durch dokumentarische Ressourcen ergänzt, die von den verschiedenen Akteuren des Gebiets stammen (das SMPGA für Wasser, die Abfallabteilung, der Verein AVRIL für den Erhalt des Meeresbodens, usw.) und es den Nutzern ermöglichen, ihr Wissen zu vertiefen. Die Inhalte werden nun regelmäßig aktualisiert, um mit der Entwicklung des Tourismusangebots, den Herausforderungen des nachhaltigen Tourismus und den Erwartungen der Besucher Schritt zu halten.

Mit dieser V2 wird Chuchoteur d’infos zu einer echten lokalen Lernplattform, die ein dynamisches und engagiertes Netzwerk im Dienste der Region vorschreibt.